【 售 後 服 務 Service 】

•  商品換貨：

SOPHIA WANG商品出貨皆會嚴格檢視，商品頁面皆會提供平量尺寸，供參考比對，單一尺寸商品恕不提供換色/退換貨服務。鑑賞期並非試用期，請勿以商品不符合想像為退貨要求。為了保障您的權益，請您收到包裹拆箱時，全程錄影。

•  換貨特例：

如收到全新未使用狀況下發現商品瑕疵、尺寸錯誤與不合可提供更換其他尺寸一次(限同款商品)，請於收到商品2日內(含假日)私訊官方Line客服或來信客服信箱ilovesophiawang@gmail.com，須附上「訂單編號」與「商品問題照片」，客服人員會回覆後續換貨流程，須自付送回運費。如超過七日，恕無法處理，謝謝。

•  商品瑕疵定義：

1.非人為穿著破損及、造成大片布料面積受損、污漬。

2.衣物上飾品脫落、破損。拉鍊故障損壞無法正常使用。

3.飾品配件在全新未使用的狀況下發現瑕疵。

•  非瑕疵之定義：

服飾部份：色差、布料味道、線頭、黏毛、輕微脫線、未開釦、釦眼記號、衣物壓痕、混線。鞋款部分：色差、皮革味道、溢膠殘膠、脫線。

•  無法退換貨等因素：

1.試穿時若衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵。

2.非正常試穿，已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。

3.基於衛生原則，貼身衣物恕無法提供退換貨服務。

4.退回之商品配件不全或吊牌已剪，特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件。

5.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣。

6.活動贈品未退回。

7.超過七天鑑賞期。

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